2010年06月11日

企業間競争が激しくなると競合他社の動向が気になり、目を
奪われることはありませんか…？
競合（同業）他社が「本当の競争相手」でしょうか…？


「本当の競争相手は競合他社ではなく、
　　　　　　　めまぐるしく変化する
　　　　　　　　　消費者（顧客）のニーズです」

＊本文と掲載写真は無関係です。

この不況の時期こそ「いつまでも商品」にこだわるのではなく
「激変する環境変化・顧客ニーズ変化」に対応することが
最重要課題であり、社員の意識改革が必要不可欠であります。

例えば食料品を扱う業界では｢鮮度が良くて安心・安全な商品｣
が品揃えしてあることは、消費者から見れば当たり前のことで
あり、それ自体はニーズに応えている。ことではありません。
もちろん「鮮度が良くて安心・安全」を追及することは大切で
否定している訳ではありません。
しかし残念ながら消費者(顧客)のニーズは、それは前提条件で
あり、当たり前のことなのです。
現在の社会構造を分析すれば、当たり前のことができていない
企業（店）は消費者(顧客)から選ばれません。
当たり前のことが普通にできている上で、変化する消費者(顧客)
のニーズに対応する。

いかに困難な状況であろうが消費者(顧客)ニーズの変化に対応
しなければ、消費者(顧客)からの支持は得られません。
消費者(顧客)に支持されていない企業(店)は『安売り』をしな
いと『モノが売れない』状況に追い込まれます。

大切なことは、何があっても
信念を持ち続けることです。
その信念とは『お客様のニーズ対応業』への変革。

真の競争相手は
「めまぐるしく変化する顧客ニーズ」です。






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