2013年04月13日

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テーマパークでの勝ち組み企業といえば当然『東京ディズニーランド』
企業として見た戦略の素晴らしさは言うまでもありません。
とくにゲスト（来場者）の心を掴んで離さない人気の秘密はどこにある
のでしようか。 その東京ディズニーランドが開業30周年を迎えます。
1983年4月15日にオープンして今年で３０周年であり、ゲストの心を掴
む絶好の『仕掛け』の機会が訪れました。


＊関連の画像をインターネットより抜粋させていただきました。



開業30周年の目立となる「新パレード」や「新アトラクション」などを
先日、プレスプレビュー形式で報道陣に発表する戦略で公開しました。

年間2000以上の商品・ショー・アトラクション・パレードなどの企画
が登場しますが東京ディズニーランドの強さの秘密は他にあると私自身
は確信しています。
それは『４つの真のサービス』と言われています。
　①ＳＡＦＴＹ（安全）
　②ＣＯＵＲＴＥＳＹ（礼儀正しさ）
　③ＳＨＯＷ（ショー）
　④ＥＦＦＩＣＩＥＮＣＹ（効率）


この『４つの真のサービス』を理念として『東京ディズニーランド』の全ての戦略が構築されている。と聞きます。
強さの秘密の神髄は『４つの真のサービス』の周知徹底が全てのキャストの細部まで行き届いていることではないでしょうか。

一例を挙げますと『東京ディズニーランド』には「美装部」と呼ばれる部門がありパーク内でのコスチュームの製作や管理を行っています。
美装部では毎朝、数万点にも及ぶ全アトラクションの全コスチュームを
オープン２時間前から総点検してチェックしています。
有名な『イッツ・ア・スモールワールド』は600体以上の子供ロボット
達のコスチュームも毎朝定期点検が行われているそうです。


今年4月15日よりスタートするイベント
『ザ・ハピネス・イヤー』
では何が飛び出してくるか。どんな仕掛けをしてくれるのか。違う次元
での楽しみでワクワクします。






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