2012年04月19日

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おはようございます。
最近、倫理法人会の記事が多かったような気がしますので、本日は本業
での記事をプログ掲載します。　タイトルは、
『不況業種で業績を挙げている企業』
現在の企業を取り巻く環境は大変に厳しい状況になっており、構造的な
不況業種と呼ばれている業界も数多く存在します。
そのような逆境の中でも大幅な「増収増益」を挙げ、目標の上方修正を
実施されている企業さんの特徴をご紹介します。




経営コンサルタントの仕事をしていますと日々、多くの経営者の人達に
出会うことがあり、特に中小企業の経営者の方々は、一人一人の個性が
その企業風土に色濃く出ています。
会社に訪問したときの雰囲気、社員さん出迎え姿勢、社用車の清掃具合
あるいは、お客様駐車場の位置、などなどを拝見しながら訪問しますと
社長の経営姿勢が読み取ることができます。

特に私が注目するのは企業の顔である「社名の看板」であります。
普段から手の届くところは誰でも清掃できますし、簡単に見た目だけは
綺麗にすることができます。
しかし、少し高いところにある社名や看板は手が届かず、ホコリが溜り
汚れている企業さんが多いことは、あまり気づかれていません。
企業の顔である社名・看板が汚れていて、目に届くところは正装してい
る会社を見ると、少しガッカリすることが多いのが現実です。
まず、自社の顔をきれいに清掃することに細心の注意を払って欲しいと
同時に「本物に気づく」経営者になって欲しいと思います。

そして特に『不況業種』とばれている業界において業績を伸ばしている
企業さんの特徴は「半年前・1年前・あるいは2年前から、本当にお客様に喜ばれること(サービス)を実施している」ことが大きな特徴です。
現在、業績が伸びていないのはお客様に支持されることをしていない。
高い評価が得られることができていない。
これが絶対的な結論です。

不況産業と言われている業界は、とくに顕著に表れています。
何故なら不況産業に位置している企業は、お客様の選択肢が豊富にあり
本物しか選ばれない環境にあるからです。
サービスとは価格だけではなく、緊急時での対応・無理な仕事の受け方
・経営者の姿勢・仕事の品質・コンプライアンスの遵守・お客様に役立
つ情報提供・お客様自身が「世話になっている」と思うような対応など
が出来ていれば、必ずお客様から高評価をいただけるでしょう。

お客様から「高い評価」を得られていない企業が成長するはずがない。
当たり前のことが正しく理解されていません。
「不況業種」と言われている業界の皆さん、不況だから業績が伸びない
などとの発想は一切捨てて下さい。
業績が挙がっていないのは『お客様からの評価』が低いだけです。
詳細に言いますと、中小企業経営者の理念・考え方・姿勢・戦略・戦術
がお客様にとって『真のサービス』や『感動するサービス』になってお
らず、感謝されていない。ことの証明なのです。


早く気づき、魅力ある企業に変革して行きましょう。







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＊先般3月16日に開催させていただきました『ビジネス革新セミナー』
　の収支報告をさせていただきます。

　①収入の部　チケット販売　3000円 × 106枚 ＝ 318,000円
　②支出の部　会場費　　　　　　　　　　　　　 　29,550円
　　　　　　　ＤＭ送料　　　　　　　　　　　　 　63,005円
　　　　　　　ﾊﾟﾝﾌ製作費（ﾕﾅｲﾃﾞｯﾄﾞｽﾐｽ）　　　　　72,188円
　　　　　　　講師料（森川あやこ）　　　　　　　100,000円　
　　　　　　　講師宿泊・交通費　　　　　　　　 　33,000円
　　　　　　　司会者謝礼　　　　　　　　　　　 　10,000円
　　　　　　　その他雑費　　　　　　　　　　　　 20,000円
　③収支合計　　　　　　　　　　　　　　　　　▲　9,743円

＊ヤマダ会計事務所の監査をいただいています。
　皆さんのご協力で収益を上げようと努力しましたが、残念ながら
　赤字となってしまいました。
　赤字では申し訳ありませんので、私個人として中日新聞に3万円を
　寄付させていただきます。　　ありがとうございました。