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前回の記事にて
『高級ボールペン大ヒット戦略』／前篇を書きましたが
本日は後編を記事にしてお届けします。
前篇では商品開発の内容を記事にしましたが、本日は
『売れる仕組み』
の見直し、改善を記事にします。
＊関連する写真をインターネットより抜粋させていただきました。
3000円、5000円という高級ボールペンの販売を手掛けようとしたので
すから相応の
『販売のへの工夫』や
『付加価値』を、お客様が感じるよ
うに
『売れる仕組み』を創り上げる必要性がありました。
そのひとつが
『名前入れ無料』サービスの実施でした。
＊関連する写真をインターネットより抜粋させていただきました。
また、通常3000円を超える筆記具は店頭のガラスケースに入れられて
対面販売をされるのが常識でした。
担当者が店頭を回ってみても、ガラスケース入っている商品を眺めてい
ても、店員に取り出しを頼むお客様は皆無であり、そのまま帰るお客様
が圧倒的に多いことに気づいた。といいます。
「ジェットストリームは書き味が売りであり、書いてもらわなければ売
れない。」ことを信念として、ガラスケースに陳列されないように独自
の店頭用陳列棚を開発しました。
専用の陳列棚の特徴は、お客様が自由に使うことのできる
「試用ペン」
を常設することと、高級品のイメージを崩さない工夫でした。
＊関連する写真をインターネットより抜粋させていただきました。
また
「試用ペン」には通常、盗難防止用にゴムやチェーンが付けられて
いるのだが、商品に巻き付いて使い難くなっている問題がありました。
そこで専用棚が乱れないよう、取り巻き式のワイヤーを取りつけて使用
時以外はひもの部分が出ないよう工夫が施されました。
さらに、ペンとワイヤー部分を結び付ける部分をデザインを壊さないよ
うに専用の接続部品も開発を行いました。
試し書き用の紙の奥には筆記中の手元を見られるミラーを設置するなど
お客様の立場に立って、細部にこだわったと聞きます。
＊関連する写真をインターネットより抜粋させていただきました。
三菱鉛筆は名前の通り鉛筆を製造販売してスタートした企業なのですが
業界としては「不況産業」といって過言ではないと思います。
しかし、新たに数年掛けて
「お客様の立場」に立った商品開発を行い、
「お客様の欲求」を満たす『サービス』を構築し、
「お客様の利便性」
を優先した『売り場作り』を実施することで仕組みを作り上げ大ヒット
商品を創り上げました。
『売れる仕組み』を構築した事例として是非とも参考にして下さい。
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