2022年05月17日

業績を上げる超簡単マーケティング#06/マーケティング心理学【返報性の法則】


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少し前より企業経営者の最重要課題である業績向上に絞り込んだブログ記事「業績を上げる超簡単マーケティング」をスタートさせました。
【業績を上げる超簡単マーケティング】も今日の投稿で通算6回目の記事となっています。参考になっていますか・・・・
本日の記事内容はマーケティングの心理学【返報性の法則】です。
業績を上げる超簡単マーケティング#06/マーケティング心理学【返報性の法則】
*東京都豊島区倫理法人会でのモーニングセミナーでの講話です。






人間社会に暮らしていますと他人から施しを受けたり、お世話になったり、何かお手伝いをしていただくことは日常茶飯事ですよね。
「冠婚葬祭」に代表されるような日本独自の風習もありますが、日本の文化を一言で言いますと【お返しの文化】だと思います。

何か頂き物を頂戴すると、お礼に何かをお返しする。結構式にご祝儀を持っていきますと「引出物」が帰ってきます。お葬式に香典を持参していきますと「香典返し」がお返しであります。
電話が掛かってきた時に出れない場合は折り返し電話しますし、メールが来たら折り返し返します。(個人差はありますが・・・)
やはり日本には【お返しの文化】が根付いていますね。

そこで考えられたのが【返報性の原則】です。
化粧品のモデルを依頼されたり、サンプル品などを頂戴しますと約4割の人達が「ありがたい。何かお礼を返さないと」と潜在能力に自ら語りかけることが科学的に解明されているようです。
つまり、人は「何か施しをされたり、頂き物をしたり、手伝った貰う」ことを体験すると『お返し』することを潜在意識に働きかけます。

身近な例で言いますと食品スーパーマーケットでの旬の食材・旬の果物の試食・実演販売などは、かなりの確率で買うことが判っています。
また、レストランで試作品のテザートを無料で提供すると、その試作品をSNSで投稿することも数多く見受けられます。

心理学では【貰い放しでは自身の心が落ち着かない】現象が発生します。これが【返報性の法則】なのです。
是非とも皆様方のビジネスにも検討してみて下さいね。








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