経営コンサルタント 戸塚友康 の推進力ブログ! (株)ビジネス・サポートコーポレーション
経営コンサルタント 戸塚友康 のブログです。豊田市と浜松で経営者の学びの場「成果塾」を企画運営。
2015年01月09日
今度の異物混入は「ワタミの宅食」
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自民党の渡辺美樹参院議員が創業したワタミグループの弁当宅配事業の
「ワタミの宅食」で、弁当に金属製のネジなどの異物の混入が相次いで
いることが、現役役員の告発で明らかになりました。
昨年あたりから「ぺヤング」や「マクドナルド」など、異物混入が大き
な社会問題となっている時に、またまた発覚しています。
*インターネットより関連写真を抜粋させていただきました。
中四国エリアの営業所で働く社員によれば、昨年10月から11月に掛け
て、毛髪など3件の異物混入が発生。
その中の1件は、弁当を食べた客が違和感を感じて吐き出したところ、
ネジの混入が確認されたそうです。
*インターネットより関連写真を抜粋させていただきました。
この社員は、顧客の通報を受けて上司に報告。
ワタミ本社の品質保証室まで報告は上がったものの、重要な異物混入な
どの経路は特定されず「口頭注意処分でこの件は完了した」と処理され
ているようです。
ワタミの広報室では「当該事案は、第三者が意図的に混入したことも可
能性の一つとして考えています。引き続き、現状の監視体制に加え、新
たな防衛設備の導入などにより、監視設備・監視フローの更なる強化を
実施してまいります。」と語っています。
出荷停止や回収をしなかった理由については、
「当該、お弁当と同日の製造分のお弁当は既にお客様が満喫されている
ため回収することが出来かねました。当該製造日のお弁当について、他
のお客様から同様の申し出はありませんでした。」と回答しています。
マクドナルドの異物混入事件が発覚したばかりの状況において消費者が
「食の信頼」を回復するのには時間が掛かりそうです。
ワタミの今後の対応が注目されることは間違いないでしょう。
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