2009年11月

　先日、若林西町にあります(有)ＭＤＳサービスの阿閉社長との
　成果塾フォローを実施して来ました。
　
　大きな看板が目につきます。


　足場レンタル業という職種柄か、広い敷地が確保されていました。
　
　資材置き場から駐車スペースまで、綺麗に整理・整頓が
　行き届いていました。　　これは素晴らしいですよ。


　阿閉社長の登場。
　
　39歳の志の高い企業経営者です。


　(有)ＭＤＳサービスさんでの改善の一例
　
　カレンダーに営業・現場とテーマを掲載して
　社員の意識改革とお客様への我社の姿勢を情報提供。
　11月の営業テーマ『お客様に感謝、施主に感謝、仕事に感謝』
　　　　　 現場テーマ『作業前後に気持ちよい挨拶をしよう！』
　後はテーマが現場で徹底できる仕組みづくりですね・・・



　さて、今日の本題。
　成果塾の課題『経営理念』の構築・確立
　
　幹部社員とスタッフとも話し合った結果・・・


　多少の修正を付け加えましたが、
　
　阿閉社長の志がカタチになっています。
　この志が後になり「人事戦略」「マーケティング戦略」に活きてきます。
　御苦労様でした。
　
　また、ランチもご馳走になり、ありがとうございます。



　

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　11月20日　今日の誓い　
　
　今日のあなたへ一言
　　※皆さまに届けたいメッセージを倫理のカレンダーの言葉を
　　お借りしてお届けします。
　　『後始末は翌日の準備である』
　
整理・点検・報告・清掃など、後始末を完全にすると、仕事に区切
りができて、心をあとに残さない。心をあとに残さないから、次ぎの
ことに心がサッと切り替わる。翌日もサッと新しい仕事に取りかか
れる。準備ができていなければ、そうはいかない。区切りをつける
と、物事が整然と進む。後始末は、心と物事の翌日の準備である。

コメント：弊社も事務所清掃・トイレ清掃・道路清掃を17年間、徹底
　　　　　 して実践することができ、とても大きな財産ができたと思い
　　　　　 ます。会社の中も徹底して整理・整頓を実践中です。　

　　　　　　
　

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　昨日18日、スーパーやまのぶさんの矢作店が
　グランドオープンを迎えました。

　素晴らしい店構えです。
　正面入口の外観
　
　国道26号線に面している場所は最高です。


　駐車場からの外観
　
　駐車場も広く、ゆったり。(本日ま満車・満車)　

　
　野菜・果物コーナー
　
　溢れるばかりの人・人・人・・・


　惣菜コーナー
　
　作りたて(揚げたて)の惣菜がズラリと・・・・


　鮮魚コーナー
　
　品揃えが豊富。お客様は選ぶ。選ぶ。


　日配コーナー
　
　お祝いの花も所狭しと並べられ・・・・


　花・花・花・花・・・・
　
　

　再び、花・花・花・・・・
　
　おっと、マスクのおじいちゃんが・・・・

　　
　レジも行列が出来ていました。
　


　浩晃社長もカートを運ぶ、運ぶ
　


　ここで何故かカメラ目線で・・・・
　
　グランドオープンに満足そうな感触を得た・・・？

　
　スーパーやまのぶさんの成長・発展の一端を、
　ある店長より
　「メーカーさん、問屋さんの応援も多数戴きましたが
　 他社の商品補充も嫌がらず進んで行ってくれました」
　「本当にありがたいことです」
　ハッピを着たメーカーさん・問屋さんの応援が約30名強。
　実際は、もっと居た感じがします。
　また、駐車場の誘導も手伝いを行っていました。

　人様が進んでお手伝いする『信頼関係』を築いている
　ことが良く判りました。
　とても嬉しい、ひとコマでした。　


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　11月19日　今日の誓い　
　
　今日のあなたへ一言
　　※皆さまに届けたいメッセージを倫理のカレンダーの言葉をお借りして
　　お届けします。
　　『できないのは 決めないから』
　
　　きっとやるぞと決心をすると不思議なことが起こってくる。これまで
　　知らなかった強い力が自分の中に湧いてくる。思いがけない応援者
　　が現われる。ついには天地が加勢してくれる。
　　決心の持つ力を知った者は成功者である。

　　コメント：これまで何人もの成功者と呼ばれる人と縁をいただき感じた
　　　　　　 　ことは、最初に決めたことを守る。できるまでやり続ける。
　　　　　　　 これができる人は一流である。　　　　　
　

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　先日、ＴＫＣ (税)坂本＆パートナーさん主催の
　経営フォーラムが開催されました。
　私自身が尊敬する坂本孝司先生が主催する年一度の
　とても楽しみなフォーラムです。


　●開演前の坂本孝司理事長を捕まえてパチリ
　　多少、緊張気味の笑顔・・・
　　


　●『坂本＆パートナー　経営フォーラム2009』恒例となっています。
　　


　●会場は人・人・人で埋め尽くされていました。
　　


　●総勢450名を超える集客は圧巻。　
　　


　●山尾秀則部長の挨拶
　　 遠くからの撮影でボヤケてしまいました。
　　
　

　●近くにいました。
　　 (株)メディアトークの近藤元子社長を狙い撮り・・・
　　

　
　★今回の坂本孝司先生の基調講演で、とくに印象的であったのは、
　　ランチェスターの弱者戦略を自社で実践されている内容でした。
　　やはり、成長している企業は努力していと感銘を受けました。
　　
　　また、受付前あたりに坂本英幸部長、大鷹紀信次長をはじめ
　　大勢のスタッフが来場者をお迎えしており、お客様を歓迎する
　　姿勢も素晴らしいことが印象的でした。
　　多くの学びと、学びの場を提供していただき、本当に
　　ありがとうございました。
　　  

今日のあなたへ一言
　　※皆さまに届けたいメッセージを倫理のカレンダーの言葉をお借りして
　　お届けします。

　　「言葉は生命の発動である」
　
　　「言葉は神なり」という。それほど重要なものだ。言葉は人間を生かし
　　もし、殺しもする。言葉は生きており、生命が宿っているからだ。朗々　　
　　たる言葉は、人の心をふるい起たせ、湿っぽい言葉は人の心を滅入
　　らせる。「言葉に表わし宣言すると成就する」という。人を生かす言葉
　　を使いたい。
　　 (倫理カレンダーより抜粋)

　　所感：言葉には魂がある。信じるも信じないも自由ですが、前向きな
　　　　　　プラス思考の言葉を使い、自分自身の人生を有意義にしましょう。

　　　  

　先日、株式会社ルーコ井上美穂社長よりブログの指導を受けました。
　聞きたい事を親切・丁寧に教えていただきまして感謝。
　ちょつと怖いけど・・・・(ウソです)　
　
　最初に登場した、この笑顔に油断しました。(汗…)


　カメラを向けると、すぐに笑顔に…
　
　撮られ慣れていますなぁ～


　撮らないで下さいね。と言われましたが、マックポテトを食べ散らかし
　
　一人で楽しんでい～るぅ・・・
　美穂様、食べるか教えてくれるか、どちらかに・・・

　ポテトに飽きたら、少々自慢に入り・・・
　　
　ニアピン賞獲得だと・・・
　食事券を見せびらかせて終わり。
　美穂様はご満悦。

　
　そして「では、帰ります」と、
　
　颯爽と歩く。どんな時でもカメラ目線を外さない。

　
　親切・丁寧なブログの指導もあり、井上社長の厳しさと
　マックポテトが大好きだとも判り、
　実りの多い(えっ？)ひと時でした。
　井上社長、ありがとうございました。
　また、成果塾当日に立場を変えて望みますので・・・・


  

今日のあなたへ一言
　　※皆さまに届けたいメッセージを倫理のカレンダーの言葉をお借りして
　　お届けします。

　　「新しいものには新しいよさ、
　　古いものには、古いよさがある」
　
　　古いものには独特の妙趣があり、新しいものには新鮮な勢いがある。
　　どちらか一方にだけ固執するのはよそう。　新旧を織り交ぜ、自在に
　　駆使すれば、さらに良いものが生まれる。
　　初志を忘れず、とことん追求するのが、成功と繁栄の極意である。
　　 (倫理カレンダーより抜粋)

　　所感：先人が残した良いものは活用し、他の人の工夫は素直な心で
　　　　　 真似をすることが今の自分を創っています。一緒にやりましょう。

　　　
  

　前回の評価者訓練で個別レクチャーを
　受けれなかった？　二人の補習
　市木店の惣菜担当の山下さん(右)、矢作店(新店)の惣菜担当の加藤さん
　
　今回は予習も行い、宿題もバッチリ・・・


　しかし～　加藤さん、頭を抱えて困った・困った・・・
　
　難しい問題は出していないよ～

　山下さん、何故に笑顔なの・・・
　
　楽しそう・・・　学んだ事を職場で実践してね。

　これで今回の『評価者訓練』は２チーム8名が全工程を終了。
　8名の方々が訓練で学んだことを職場にて実践・指導してくれる
　ことを信じています。
　来年の４月には、今から何を職場で実践してか成果が試されます。

　実践していないメンバーは補習しますよ。  

今日のあなたへ一言
　　※皆さまに届けたいメッセージを倫理のカレンダーの言葉をお借りして
　　お届けします。

　　「自分が変われば相手も変わる」　
　　解ってくれないと嘆く前に、相手の心情・性質を汲み取り、伝え方を
　　変えてみる「この人はこういう人だ」と決め込む前に、その人の能力
　　が発揮できる場を提供する。耳を澄ませ、ありのままを見、純情な心
　　を映して、柔軟に対応するとき、状況は見事に好転して行くのである。
　　 (倫理カレンダーより抜粋)
　
　　
  

　次に名鉄トヨタホテルに登場したのが
●有限会社 大松支店／オオマツフード　統括部長　大嶽 克正さん。

　
　多治見市から、わざわざ来ていただき感謝。
　
　最初の印象通り、大変真面目に取り組む

　
　しかし、遠方から来たのか・・・
　
　書きながら寝てる・・・(お～い、寝るなよ。)
　なかなか堂々とした居眠り (本人談：寝てただけですから・・・)　
　それでは、ダメでしょ。

　それは冗談ですが、最後に
　
　笑顔でした。
　良かった。起きてくれて・・・・


　スーパー業界を取り巻く環境は現在、激変しています。
　競合店の動向も気になりますが、同業者に絶対にマネ
　できない『サービス開発』を行いましょう。
　必ず、地元での一番店になれます・・・・・
　と、言うか一番店になる。
　
  

　名鉄トヨタホテルにて成果塾のフォロー三人目
　●株式会社マツタニ　専務取締役　松谷 一機さん。



　松谷さん、お詫びしないといけない事実が発覚。
　ブログ掲載用の撮影を、すっかり忘れていました。
　大変申し訳ありませんでした。

　それだけ集中していたのですが・・・・・・
　
　経営理念の相談と言うより、看板業界の実態を
　聞きました。
　看板業界を根底から革新する意気込みで取組を
　して行きましょう。
　業界の常識を打破して、顧客満足を感動に変えて
　勝ち組み経営に邁進して行きますよ・・・