『また行きたくなる笑顔』小売・サービス業

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またしばらくの間、ブログをサボってしまいました。（汗・汗・汗）
本日は、私が20年以上通っている美容室の『サービス』についてブログ
を更新しますね。　(^_-)-☆
小売業やサービス業の『接客』や『サービス』については、いろいろな
書籍が発刊されたり、私達のようなコンサルタントが『あれやこれや』等の能書きを並べますが、本筋はこれではないでしょうか・・・



『また行きたくなる笑顔』
カットを終え清算を済ませた後、写真のような笑顔でお見送りをされた
ら、当然『また、行きたくなります』よね・・・（●＾o＾●）

＊この日、ブロー・セットを担当してくれた新婚の太田さん。



先日、久し振りに髪の毛をカットに行ったのですが、美容室のオーナー
が後輩ということもあり20年以上通っているのです。
しかし、ただの美容室ではありません。
オーナー自ら玄関の外までお見送り、当然スタッフの女性も一緒になっ
て、手を振りお見送りを実施しています。




小売・サービス業の原点『最高の笑顔』
この笑顔で見送られたら、お客様が離れることは絶対に無いでしょう。
難しいことや言葉や理屈を並べることよりも、来店されたお客様に対し
て『最高の笑顔』が、最も嬉しいサービスです。
実体験して、改めてサービスの原点を確信しました。（＾◇＾）





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