2012年07月03日

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おはようございます。
恒例になりました鍵山秀三郎先生の「鍵山秀三郎一日一話」を記事にさせていただきますね。
毎日携帯メールとして送っていただけるのですが、どの内容も素晴らし
いのですが、６月１６日に送っていただいた内容が鍵山先生の真髄でも
あり、感銘を受ける内容ですので本日ご紹介します。
タイトルは『問題解決の極意』です。

＊ある企業さんでのトイレ研修のワンショツトです。


『問題解決の極意』

　
　汚いものを見て「汚いなぁ」と言うだけでは何の解決にもな
りません。
そのときどうするのか。手にゴム手袋をつけてやるか。柄の長
いものを使用するか。手で触るか。
手で触るのが一番です。手に触ると、汚れの程度がよくわかり
ます。きれいにしたときの喜びと実感も湧いてきます。
問題に近づくことが問題解決のもっとも早い具体的な解決方法
です。

ＰＨＰ研究所：鍵山秀三郎「一日一話」より引用

＊インターネットより鍵山先生の写真を抜粋しました。


私も23年ほど前に鍵山先生から「素手でのトイレ清掃」のお話を聞き、
衝撃を受けたことを今でも鮮明に覚えています。
現在では、トイレ清掃は当たり前のように世間でも一般的に「修業」と
して捉えられていますが、当時は疑心の気持ちでした。
たまたまダスキンさんの関係者と一緒に聞いていたので、二人で誓いを
立てて翌日から取り組み、23年継続することができました。
ときどきサボることもありますが・・・　(；一_一)

実体験してみますと、確かに問題の本質を捉えることや解決するために
は「素手でのトイレ清掃」が役に立っています。
うわべでの問題の捉え方をしていた私自身が、徐々に本質的な問題解決
をするように変化してきたように思います。　
まだまだ、未熟な部分は多いとは自覚していますが・・・・


鍵山先生の「鍵山秀三郎一日一話」を励みに、今日も『自分磨き』を
実践して行きます。





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